Провокация эмоциональных состояний в PR

Введение

Актуальность исследования курсовой работы связано с тем, что применение провокаций в брендинге, маркетинге или кризисном PR становится делом довольно обычным. Все чаще представители крупных и не очень крупных брендов в маркетинге используют элементы провокаций. Из современных случаев подобного рода PR можно вспомнить бренд конфеток «Скиттлз». Здесь использовался образ подростка с лицом обсыпанным конфетками.
Самый же классический пример провокации – вопрос «Ведь вы этого достойны?». Создатели этого вопроса-слогана действовали согласно законам психологии своей целевой аудитории.
Еще одним гениальным специалистом в области PR можно назвать президента России – В.В. Путина. Создаваемый им образ скромного, незаметного, маленького человека помогает ему добиться большого количества успехов на внешней арене.
Более того стоит заметить, что президент в своей PR коммуникации активно использует народные выражения, народные мудрости. Такая простота помогает ему лучше понимать людей и других политиков. Отчасти такой юмор помогает разряжать опасную обстановку.
Степень изученности проблемы. В настоящее время данная проблема изучена довольно подробно. Однако, несмотря на большое количество работ посвященных данному вопросу остаются сферы, которые нельзя назвать изученными или изученными достаточно хорошо. В частности, речь идет о защите людей от провокаций, умении вызывать положительные эмоции, а не нейтральные.
Среди актуальных исследований можно назвать работы Вербициной Г.Г., Дзялошинского И.М., Ефремовой Д.Н., Жолудь Р.В., Ильина И.А. и др.
Новизна исследования состоит в том, что в нм предпринимается попытка анализа кейсов пропаганды позитивных и негативных эмоций в ходе PR-кампании.
Цель работы – выявить особенностей провокации эмоциональных состояний в PR.
Объект исследования – провокация эмоциональных состояний.
Предмет исследования – провокация деструктивных и конструктивных эмоций в проведении PR-кампаний.
Задачи исследования:
1. Дать определение термину «провокация»;
2. Рассмотреть типы и виды эмоций, и их использование в PR-кампании;
3. Дать определение термину PR-кампания;
4. Оценить особенности провокации эмоций в PR-кампании;
5. Сделать выводы по итогам исследования.
Гипотеза исследования: позитивная или негативная эмоциональная пропаганда является ситуативной и временно поднимает интерес к бренду.
Теоретическая значимость исследования: заключается в анализе психологической литературы по проблеме пропаганды эмоций, а так же специализированной литературе по маркетингу.
Практическая значимость исследования: заключается в анализе маркетинговых кейсов содержащих пропаганду эмоций с точки зрения обеих наук.
Методы исследования: анализ, синтез, сравнение, дедукция, индукция.
Структура данной работы: курсовая работа состоит из введения, двух глав разбитых на параграфы в соответствии с логикой исследования, заключения, списка использованных источников и приложений.

Глава 1.
Понятие «эмоции», «чувства» и «провокации»
1.1. Виды и группы эмоций и чувств

Эмоции и чувства присущи каждому человеку. Часто они используются как синонимы, хотя с такой точкой зрения согласны далеко не все психологи, психиатры и прочие представители науки. Конечно, вопрос эмоций и чувств в психологии очень многогранен, и охватить его в рамках одного исследования, просто невозможно (тем более что и специалисты далеко не всегда едины во всем, что касается этой сферы). Рассмотрим, что такое эмоции человека и что такое чувства, чем они отличаются и какие бывают эмоции.
Эмоции: вопрос определения
С разным подходом к эмоциям мы сталкиваемся уже на этапе определений. В зависимости от разбираемых теорий, взглядов и идей, психологи, психиатры и другие специалисты порой дают очень разные ответы на вопрос о том, что значит эмоция. В контексте данной статьи наиболее подходящими видятся, например, следующие определения :
эмоции – особый класс психических явлений, проявляющийся в форме непосредственного, пристрастного переживания субъектом жизненного смысла этих явлений, предметов и ситуаций для удовлетворения своих потребностей;
эмоции – состояния, связанные с оценкой значимости для индивида действующих на него факторов и выражающиеся, прежде всего в форме непосредственных переживаний удовлетворения или неудовлетворения актуальных потребностей. Являются одним из главных регуляторов деятельности ;
эмоции – это психическое отражение в форме непосредственного пристрастного переживания отношения явлений и ситуаций к потребностям [1, с. 14].
Все эти определения объединяет восприятие сути эмоций как реакции на внешние события и явления. Потребности в таком контексте рассматриваются максимально широко: это как потребности в прямом смысле слова, так и желания, планы, представления о чем-либо и т.д. Так же широко понимаются события/явления: они могут происходить сейчас, мы можем только представлять их или переживать как-то иначе. Соответственно, все черты эмоций, их внешние (мимика, жесты и т.д.) и внутренние (наши отношения, переживания) проявления становятся следствием такой реакции.
Вне зависимости от интерпретации, что такое эмоции, специалисты сходятся в том, что само это слово восходит к латинскому глаголу emovere – возбуждать, потрясать, волновать.
Согласно некоторым теориям, главное отличие эмоций от чувств связано с упомянутым выше определением. Так, эмоциями мы называем ответную реакцию на какое-либо событие или ситуацию. Например, найденная на дороге банкнота в 1 000 рублей вызывает радость, потерянная – грусть. Как правило, эмоции довольно быстро проходят, если реакция на событие/явление, так или иначе, сходит, на нет. Вы нашли 1 000 рублей – и радуетесь. Потом отвлекаетесь – и радость уходит.
Чувство же – это устойчивое эмоционально окрашенное отношение к какому-либо объекту/субъекту, которое не является реакцией на конкретные ситуации или события. Например, любовь к супругу/супруге, ненависть к предателю и т.д. – они постоянны во времени, хотя также способны меняться.
Еще одно различие чувств и эмоций – в их характере. Чувства, как правило, касаются социальной сферы (отношений с другими людьми), тогда как для эмоций это необязательно. Кроме того, чувства привязаны к какому-либо субъекту/объекту, а для эмоций это, опять же, необязательно. Невозможно абстрактно любить или ненавидеть – только кого-то конкретного.
Отметим, что у разных специалистов разное отношение к чувствам. Некоторые рассматривают их как высшие эмоции (мы разберем этот вопрос далее), другие же выделяют в отдельный вид эмоциональных/психических состояний. И здесь придется отметить, что в научном сообществе есть разные определения эмоциональных и психических состояний. Поэтому предлагаем принять, что чувства качественно отличаются от быстропроходящих эмоций, но к вопросу, что такое эмоциональные/психические состояния, мы обратимся в следующих материалах .
По отношении к одному и тому же объекту/субъекту мы можем испытывать одновременно разнонаправленные чувства и эмоции. Например, можно очень любить супруга, но быть раздосадованным на него за то, что он не выполнил свое обещание. А в следующий миг – радоваться тому подарку, который он сделал в качестве извинения. Мы часто не знаем об истинных чувствах к нам другого человека и порой делаем вывод о них на основе тех эмоций, которые он к нам проявляет (которые могут и не совпадать с чувствами). Об этом полезно помнить: и когда вы хотите